Birmarket dən alınan texnika niyə 49 gün servisdə qaldı?

Birmarket mağazalar şəbəkəsindən elektronika alan alıcı servis prosesi ilə bağlı ciddi iddialar irəli sürüb. AzPost xəbər verir ki, istehlakçı Mehriban Kələntərli sosial şəbəkə paylaşımında bildirib ki, Birmarket-dən aldığı kofe maşını nasaz olduğu üçün servise təhvil verilib.

Onun sözlərinə görə, texnika faktiki olaraq servisdə 49 gün saxlanılıb ki, bu da qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddətləri əhəmiyyətli dərəcədə aşır. Uzun gözləmə müddətindən sonra alıcıya cihazın guya tam saz vəziyyətdə olduğu bildirilib və servis aktı təqdim olunub.

İddialarda diqqət çəkən məqam sənədlərlə bağlıdır. Mehriban Kələntərli qeyd edir ki, ilkin olaraq ona göstərilən servis aktı 5 dekabr 2025-ci il tarixli olub. Lakin sonradan iş yerinin ünvanına göndərilən başqa bir aktda tarix 15 noyabr 2025-ci il kimi göstərilib və texnikanın qanunla müəyyən edilmiş müddətdə təmir olunduğu qeyd edilib.

Beləliklə, istehlakçı servisdə real saxlanma müddəti ilə təqdim edilən rəsmi sənəddəki tarixlərin bir-birinə uyğun gəlmədiyini bildirir və bunu istehlakçıların çaşdırılması kimi qiymətləndirir. Onun sözlərinə görə, məsələ ilə bağlı Birmarket-lə dəfələrlə telefon əlaqəsi saxlanılıb və bütün müraciətlərin zəng qeydləri vasitəsilə yoxlanılması mümkündür.

Şikayətçi artıq istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə məşğul olan aidiyyəti dövlət qurumlarına müraciət etdiyini və rəsmi araşdırmanın nəticəsini gözlədiyini açıqlayıb.

Mehriban Kələntərli digər alıcılara müraciət edərək elektronika alarkən bütün sənədlərin saxlanılmasını, aktların surətlərinin mütləq götürülməsini və tarixlərin diqqətlə yoxlanılmasını tövsiyə edib. O, həmçinin istehlakçı hüquqları çərçivəsində pulun geri qaytarılması və ya məhsulun dəyişdirilməsi ilə bağlı real təcrübəsi olan şəxsləri məsləhətlərini bölüşməyə çağırıb.

Məsələ ilə bağlı Birmarket mağazalar şəbəkəsinin mövqeyi olarsa dərc etməyə hazırıq.

AzPost.az

Paylaş