Icma.az
close
up
RU
Kapital Bank müştərilərindən şikayətlər artır

Kapital Bank müştərilərindən şikayətlər artır

Icma.az, Azpost portalına istinadən məlumatı açıqlayır.

Kapital Bank-ın xidmətlərindən narazılıqlar sosial şəbəkələrdə və müştəri müraciətlərində artmaqdadır. AzPost-a daxil olan şikayətdə bildirilir ki, müştəri iyul ayının sonunda “cashback” kartı ilə soyuducu alıb, lakin alış-verişdən sonra kartına əlavə olaraq otuz səkkiz manat altmış dörd qəpik məbləğində sığorta borcu yazılıb. Bank həmin ödənişi 01 sentyabr 2025 tarixinədək ödəməyi tələb edib və vəsait müştəri tərəfindən ödənilib.

Problem bununla bitməyib. Müştəri 03 sentyabr tarixində eyni kartla marketdən xırda alış-veriş etdikdən sonra, həmin alış-verişin üzərinə yenidən sığorta ödənişi əlavə olunub. Bu isə istehlakçıda ciddi narazılıq yaradıb.

Şikayətçi qeyd edir ki, məsələ ilə bağlı bankın “chatbot” xidmətinə müraciət edib. Lakin cavab kimi yalnız hazır mesaj göndərilib: guya Phishing-Skimmingişsizlik sığortası illikdir və ildə bir dəfə tutulur. Müştəri isə haqlı olaraq bildirir ki, ödənişin üstündən bir həftə belə keçmədən eyni sığorta məbləği ikinci dəfə tutulub.

Paylaşılan şəkillərdə də görünür ki, kartın borc siyahısında “Phishing-skimming (dələduzluq)” üçün 27.30 AZN, işsizlik sığortası üçün 10 AZN, üstəlik market alış-verişləri ilə birlikdə yeni borc göstərilib. Halbuki, müştəri artıq əvvəlki ödənişi bağlamışdı.

Şikayətçi narazılığını sərt şəkildə ifadə edərək yazır: “Sizin kartınız da batsın, xidmətiniz də! Dələduzun böyüyü sizsiz! Əsas mühafizə sizdən lazımdır!”

 Kapital Bank tərəfindən açıqlama təqdim edilərsə yazı yenilənəcək.

AzPost.az

Paylaş

Ən son xəbərləri və yenilikləri almaq üçün Icma.az saytını izləyin.
seeBaxış sayı:75
embedMənbə:https://azpost.info
archiveBu xəbər 05 Sentyabr 2025 15:20 mənbədən arxivləşdirilmişdir
0 Şərh
Daxil olun, şərh yazmaq üçün...
İlk cavab verən siz olun...
topGünün ən çox oxunanları
Hal-hazırda ən çox müzakirə olunan hadisələr

“Bu gün layiq olduğumuz qələbə əldə etdik”

19 Oktyabr 2025 19:14see185

Bakının bir çox yollarında nəqliyyatın sıxlığı müşahidə olunur SİYAHI

20 Oktyabr 2025 08:25see179

Rəştdən Həştərxana birbaşa uçuşlar başladı

19 Oktyabr 2025 19:10see142

Sarıkökün bu faydalarını çoxları bilmir

20 Oktyabr 2025 07:01see136

Ərdoğandan Şimali Kiprdə keçirilən prezident seçkilərinin ilkin nəticələrinə reaksiya

20 Oktyabr 2025 00:57see134

“Amazon”, “Snapchat” və “Zoom”da problem yarandı

20 Oktyabr 2025 14:39see133

Həkimlər soyuq mövsümdə immuniteti gücləndirməyin yollarını açıqlayıblar

19 Oktyabr 2025 07:43see132

Tramp görüşü zamanı daim Zelenskiyə söyüş söyürdü

19 Oktyabr 2025 23:19see132

Körpələrdə genetik xəstəliklərin aşkarlanması üçün ölkəyə 300 mindən çox test gətiriləcək

19 Oktyabr 2025 20:14see131

Tbilisidəki son etirazlara görə 14 nəfər saxlanıldı

19 Oktyabr 2025 18:49see129

İspaniya La Liqası: Real Madrid səfərdən 3 xalla qayıdır

20 Oktyabr 2025 01:12see129

Luvr muzeyində Azərbaycan nəfəsi: Parisdə gənc rəssam Diana Quliyevanın əsərləri sərgilənir Foto

19 Oktyabr 2025 09:10see128

“Mən ABŞ ı təhlükəyə ata bilmərəm...”

19 Oktyabr 2025 19:18see126

Rıbin və həyat yoldaşı öləcəkləri halda tək oğul övladlarına təlimatlar tərtib ediblər...

20 Oktyabr 2025 00:18see125

Sabah yağış yağacaq

19 Oktyabr 2025 13:05see124

Mütəxəssislər xəbərdarlıq edir: 50 yaşdan sonra bu qidalar məhdudlaşdırılmalıdır

19 Oktyabr 2025 07:08see123

Elmar Məmmədyarovdan açıqlama: “Kimin qarın ağrısı varsa, adımı hallandırır”

19 Oktyabr 2025 21:04see123

İş adamı hava limanında həbs edildi

20 Oktyabr 2025 20:43see122

Sofiya Universitetində “Azərbaycan suveren dövlətçilik yolunda” sərgisinin açılışı

19 Oktyabr 2025 06:45see122

Qara zirə yağı: Hər dərdin dərmanı

20 Oktyabr 2025 05:06see121
newsSon xəbərlər
Günün ən son və aktual hadisələri