Icma.az
close
up
RU
Alıcı marketdə aldığı məhsulu kassada dəyişə bilərmi?

Alıcı marketdə aldığı məhsulu kassada dəyişə bilərmi?

Azpost portalından verilən məlumata əsasən, Icma.az bildirir.

Marketlərdə alış-veriş zamanı alıcıların ən çox rastlaşdığı situasiyalardan biri məhsul seçimində sonradan dəyişiklik istəmələridir. Bəzən kassada fikir dəyişir, bəzən məhsulun qiymətində yanlışlıq olur və ya məhsulun üstündə göstərilənlə real çəkisi uyğun gəlmir. Belə hallarda alıcının hüquqları nədən ibarətdir və mağazanın bu dəyişiklikləri etməməsi qanunidirmi?

Qanunvericilik nə deyir?

AzPost.az xəbər verir ki, Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 8-ci maddəsinə əsasən, alıcı məhsulu əldə etməmişdən öncə onun keyfiyyəti, miqdarı, qiyməti və digər xüsusiyyətləri barədə düzgün məlumat almaq hüququna malikdir. Əgər məhsul kassadan keçməyibsə, yəni hələ alış müqaviləsi rəsmən qüvvəyə minməyibsə, alıcı istənilən anda fikrini dəyişmək və məhsulu geri qoymaq hüququna malikdir.

Qısacası, kassa yoxlanışından əvvəl məhsulun dəyişdirilməsinə və ya alışdan imtinaya görə alıcıya məhdudiyyət qoyula bilməz.

Kassa sonrası qaytarma mümkündürmü?

Əgər alıcı məhsulu kassadan keçirdikdən sonra, lakin hələ mağazadan çıxmamış fikrini dəyişirsə və ya məhsulun qüsurlu olduğunu hiss edərsə, bu zaman artıq “satış aktı” qüvvəyə minmiş olur. Bu halda, məhsulun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması yalnız qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda mümkündür.

Qida məhsulları, xüsusilə tez xarab olan mallar (ət, süd, bişmiş yeməklər və s.) qaytarıla bilməz. Ancaq:

Qüsurlu çıxarsa

Etiket və çəkidə yanlışlıq olsa

İstifadə müddəti düzgün göstərilməyibsə

alıcı kassadan sonra da öz hüquqlarını tələb edə bilər.

Mağaza dəyişiklik etməsə nə etməli?

Əgər market əməkdaşı alıcının kassaya qədər olan məhsulu dəyişmək istəyini qəbul etmirsə, bu artıq qanun pozuntusudur. Belə hallarda istehlakçının aşağıdakı hüquqları var:

İnzibati qaydada şikayət
Mağaza rəhbərliyinə yazılı və ya şifahi müraciət oluna bilər.

İqtisadiyyat Nazirliyinin Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət
Bu qurum vasitəsilə hüquqların bərpası tələb oluna bilər.
Əlaqə: 195-1 qaynar xətti

Faktların toplanması
İnsidentin video/audio qeydi, qəbz və ya kassa çeki varsa, bu, hüquqi sübut kimi təqdim oluna bilər.

Məhkəmə müraciəti
Qanun pozuntusu nəticəsində maddi və ya mənəvi zərər dəyibsə, mülki qaydada məhkəməyə şikayət mümkündür.

Mağazaların daxili qaydaları qanundan üstün ola bilməz

Bəzi ticarət obyektləri kassadan əvvəl məhsul dəyişməsinə qarşı “daxili qayda” tətbiq etdiklərini bildirirlər. Ancaq qanunlar ticarət subyektlərinin daxili təlimatlarından üstün hüquqi qüvvəyə malikdir. Mağaza rəhbərliyi bunu rədd edərsə, istehlakçı buna qarşı çıxmaqda haqlıdır.

Marketdə məhsulu kassaya qədər dəyişmək alıcı hüququdur. Satıcı bu prosesi məhdudlaşdıra bilməz. Kassadan sonra isə yalnız qüsurlu və ya yanlış məlumatlı məhsullar üçün qaytarılma hüququ tanınır. Belə hallarda qanuni yollarla şikayət mexanizmləri mövcuddur və hər bir alıcı öz hüququnu bilməlidir.

Paylaş

Hadisənin gedişatını izləmək üçün Icma.az saytında ən son yeniliklərə baxın.
seeBaxış sayı:98
embedMənbə:https://azpost.info
archiveBu xəbər 20 İyun 2025 12:09 mənbədən arxivləşdirilmişdir
0 Şərh
Daxil olun, şərh yazmaq üçün...
İlk cavab verən siz olun...
topGünün ən çox oxunanları
Hal-hazırda ən çox müzakirə olunan hadisələr

Qusarın Laza kəndində təbii fəlakətlə bağlı vəziyyət stabilləşib FOTO

26 Sentyabr 2025 14:49see307

Yanvardan maaş artımlarını ödəməyən metropoliten: Əməkdaşlarımızın bu mərhələni anlayışla qarşıladıqlarına inanırıq

26 Sentyabr 2025 16:10see205

Sərxoş halda qadının evinə hücum çəkdi, şişlə ona ağır xəsarətlər yetirdi

26 Sentyabr 2025 22:31see204

Moskva ilə körpülər yandırılır? ŞƏRH

26 Sentyabr 2025 15:13see163

Keyndən 100 cü qol XXI əsrdə TOP 5 liqalarda ən sürətli göstərici

27 Sentyabr 2025 00:09see151

Londonda qeyri qanuni mühacirlərin məskunlaşdığı otel yandırıldı

27 Sentyabr 2025 03:35see146

İlham Əliyevin BMT dəki tarixi çıxışı və Azərbaycanın qlobal diplomatiyadakı rolu

27 Sentyabr 2025 14:12see145

Onlar elə belə öləcəklər, ruslar isə cənnətə gedəcəklər..?

26 Sentyabr 2025 19:56see145

Azərbaycan dünyanın logistik xəritəsini yenidən çəkir

27 Sentyabr 2025 10:28see145

“Şamaxı” “Araz Naxçıvan”a, “Neftçi” “Karvan Yevlax”a qarşı YENİLƏNİR

27 Sentyabr 2025 09:17see143

FİFA 7 oyunçunu futboldan kənarlaşdırdı

27 Sentyabr 2025 10:27see142

Arsenal klubu İspaniyada çıxış edən iki futbolçu ilə maraqlanır

26 Sentyabr 2025 19:31see142

Təranə Qumralın 18 yaşlı qızına canlı efirdə elçi düşdülər FOTO

26 Sentyabr 2025 23:14see140

28 sentyabr bu BÜRCLƏR DİQQƏTLİ olsun KONKRET

27 Sentyabr 2025 00:57see137

“Kaş bizim də Üzeyirimiz olaydı” Türkiyəli musiqiçi

26 Sentyabr 2025 19:36see136

12 ölkə Fələstinə maliyyə dəstəyi üçün koalisiya yaratdı

27 Sentyabr 2025 01:48see136

Bir damla qan, min ümidə can devizi ilə qanvermə aksiyası təşkil olunub

27 Sentyabr 2025 13:24see134

İnstaqramı döndəriblər ginekoloji stola

27 Sentyabr 2025 21:43see134

DSX Komandanı II Fəxri xiyabanda

27 Sentyabr 2025 09:26see131

Türkiyə Superliqası: Qalatasaray səfərdən üç xalla qayıdır

26 Sentyabr 2025 23:14see127
newsSon xəbərlər
Günün ən son və aktual hadisələri