Restoranlarda hesabı ödəyərkən diqqətli olun görün nə edirlər...

Yay aylarında restoran və kafelərdə servis haqqının süni şəkildə artırılması müştərilərin narazılığına səbəb olur. Bəzən 20 manatlıq hesab, əlavə xidmət haqları ilə 26-27 manata qədər yüksəlir. Bu artım xüsusilə turizm mövsümündə həm yerli sakinlərin, həm də turistlərin cibinə ciddi təsir göstərir.

Lakin bu sahədə vahid tənzimləmə və ya normativ qaydaların olub-olmaması suallar doğurur. Restoranlarda servis haqqının miqdarı ilə bağlı qanuni bir tənzimləmə varmı? Əgər yoxdursa, vahid norma tətbiq olunmalıdırmı ki, müştərilər öncədən nə qədər əlavə ödəniş edəcəklərini dəqiq bilsinlər?

Globalinfo.az-a danışan iqtisadçı Günay Hüseynova bildirib ki, hazırda bu məsələ ilə bağlı konkret rəsmi bir qanun mövcud deyil.

Onun sözlərinə görə, bu sahədə tənzimləmələr İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinin səlahiyyətinə daxildir:

“Əgər servis haqqı tutulacaqsa, bu, menyuda açıq və oxunaqlı şəkildə göstərilməli və servis personalı tərəfindən müştəriyə şifahi şəkildə bildirilməlidir. Əgər müştəriyə bu barədə yazılı və ya şifahi məlumat verilməyibsə, o zaman xidmət haqqını ödəməyə bilər və İqtisadiyyat Nazirliyinin 195 saylı qaynar xəttinə şikayət edə bilər”.

Həmçinin oxuyun:

Prezident mühüm forumda iştirak etdi – YENİLƏNİB

Günay Hüseynova

İqtisadçı qeyd edib ki, hazırkı vəziyyətdə bu sahədə ciddi hüquqi boşluqlar mövcuddur:

“Azad sahibkarlıq mühiti hökm sürdüyü üçün sahibkarlar istədikləri qiymət və servis haqqını müəyyən edə bilirlər. Lakin bu, istehlakçı hüquqlarının qorunması və qiymət tənzimlənməsi baxımından nəzarətsiz buraxılmamalıdır. Menyuda göstərilən servis haqqı doğrudan da xidmət göstərən işçilərin maaşına əlavə kimi istifadə olunsa, ictimai narazılıq bu qədər olmazdı. Təəssüf ki, əksər hallarda bu, baş vermir və müştəriyə də əvvəlcədən məlumat verilmir. Bu isə həm qanunun tələblərinin, həm də istehlakçı hüquqlarının pozulması deməkdir. Servis haqlarının 5-10 faiz aralığında saxlanılması və vergiyə cəlb olunaraq birbaşa xidmət göstərənlərin əmək haqqına yönəldilməsi daha məqsədəuyğun olardı”.

Zaira Akifqızı
Globalinfo.az