“Kontakt Home”dan şikayət

Müştəri “Kontakt Home” mağazasından aldığı smartfonla bağlı narazılığını bildirib. AzPost xəbər verir ki, vətəndaşın sözlərinə görə, o, 7 noyabr 2024-cü ildə mağazadan 18 ay müddətinə kreditlə iki cihaz alıb və aylıq 104 manat ödəniş etməli olduğu qeyd edilib. Lakin alınan cihazlardan biri – Oppo A78 5G smartfonu istifadə olunduğu ilk gündən nasazlıqlar göstərib.

Şikayətçi bildirir ki, o, dəfələrlə “Kontakt Home” servis mərkəzinə müraciət etsə də, problemi aradan qaldıracaq hər hansı addım atılmayıb və verilən cavablar qaneedici olmayıb. Vətəndaşın ən ciddi narazılığı isə zəmanətlə bağlı olub. Onun sözlərinə görə, cihazla bağlı “Qızıl zəmanətin” bitməsinə hələ bir il qalmasına baxmayaraq, yaxın günlərdə ona WhatsApp vasitəsilə zəmanətin artıq qüvvədə olmadığı bildirilib.

Müştəri bu halın əsassız olduğunu qeyd edib:
“Noyabr ayının ödənişinin gecikməsi məndən asılı deyildi. Şirkətdə il sonu vergi məsələlərinə görə maaşlar gecikdi. Mən isə ödənişləri imkan daxilində davam etdirirdim. Buna baxmayaraq, zəmanətimin bitməsi ilə bağlı xəbər aldım. Bu, müştərinin əsəbi ilə oynamaqdır”, — deyə o bildirib.

Vətəndaş ödənişlər barədə də məlumat verib. Qeyd olunur ki,
– 24 noyabrda 40 manat,
– 3 dekabrda 75 manat,
– daha sonra isə 1 manat gecikmə cəriməsinə görə ödəniş edilib.

Şikayətçi qeyd edir ki, müştəri loyallığının qorunması əvəzinə ona əlavə stres yaradılıb və zəmanətin ləğvi əsaslandırılmayıb. O, şirkətdən məsələ ilə bağlı izahat verilməsini və hüquqlarının bərpa olunmasını tələb edir.

“Kontakt Home”dan məsələ ilə bağlı açıqlama verilsə xəbər yenilənəcək.

AzPost.az

Paylaş