İcbari Tibbi Sığorta Agentliyinin göndəriş oyunbazlığı

Azərbaycanda icbari tibbi sığorta sistemində özəl tibb müəssisələrinə göndərişlərin faktiki dayandırılması və vətəndaş hüquqlarının kütləvi pozulması halları acınacaqlı hal alıb. Sığorta sistemində yaranmış və vətəndaşların sağlamlığını birbaşa təhdid edən "qapalı dövrə" prinsipi çox təhlükəlidir.

Nə seçim imkanı, nə də keyfiyyətə zəmanət verilir

Axar.az Teleqraf-a istinadla xəbər verir ki, Azərbaycan qanunvericiliyinə əsasən, vətəndaşların əmək haqqından icbari tibbi sığorta haqqı tutulur. Bu vəsait dövlət büdcəsinin hədiyyəsi deyil, vətəndaşın alın təri ilə qazandığı və xidmət almaq üçün əvvəlcədən ödədiyi haqqıdır. Yəni vətəndaş burada sadəcə "yardım alan" deyil, həm də xidmətin haqqını əvvəlcədən ödəmiş müştəridir. Müştərinin isə xidmət təminatçısını seçmək hüququnun olması bazar iqtisadiyyatının və istehlakçı hüquqlarının təməl prinsipidir. Hazırkı modeldə İTS Agentliyi və TƏBİB əsasən dövlət xəstəxanalarını maliyyələşdirir. Yəni vəsaitlərin özəl sektora axmasının qarşısını almaq üçün "qapıları bağlayır".

Sığorta haqqını ödəyən vətəndaşa deyilir ki, "Sən pulu ödə, amma həkimi biz seçəcəyik". Əgər vətəndaş özəl klinikadakı həkimə güvənirsə, İTS ona bu imkanı birbaşa vermir. Bu, dolayısı ilə rəqabət mühitinin pozulması kimi dəyərləndirilə bilər. Çünki dövlət resursu (sığorta fondu) vasitəsilə dövlət xəstəxanalarına süni üstünlük verilir, özəl sektor isə kənarda qalır.

Hüquqi olaraq, tibbi xəta zamanı məsuliyyəti həkim və ya tibb müəssisəsi daşıyır. Lakin mənəvi və inzibati baxımdan, əgər sistem vətəndaşa alternativ buraxmırsa, deməli, sistemin keyfiyyətinə də dövlət birbaşa zəmanət verməlidir. Hazırda vətəndaşların narazılığı ondan qaynaqlanır ki, seçim imkanı da, keyfiyyətə zəmanət də yoxdur.

Özəl klinikalara göndəriş verilməsi qeyri-rəsmi "tapşırıqla" qadağan edilib

Azərbaycan Konstitusiyasına görə, hər kəsin sağlamlığını qorumaq hüququ var, lakin bu hüququn reallaşma mexanizmi (İTS qanunvericiliyi) hazırda dövlət sektorunu qorumağa yönəlib. Vətəndaşlara dövlət tibb müəssisələrindən özəl klinikalara göndəriş verilməsi qeyri-rəsmi "tapşırıqla" qadağan edilib. Dövlətin əsas arqumenti isə budur ki, əgər özəl sektor tam açılsa, sığorta büdcəsi sürətlə tükənə bilər. Lakin bu arqument vətəndaşın keyfiyyətli xidmət almaq hüququnu məhdudlaşdırmamalıdır.

Bu tapşırığın məqsədi "qənaət"dirsə, cərrahi əməliyyata ehtiyacı olana edilən bu "qənaət" vətəndaşın əlilliyi ilə nəticələnir.

Dövlətin bir insanda 1000-2000 manata qənaət etməsi həmin adamın əlilliyinə səbəb ola bilər. Bu, iqtisadi baxımdan da zərərlidir, çünki dövlət sonradan həmin vətəndaşa ömürboyu əlillik müavinəti ödəyəcək.

Ümumiyyətlə vay o günə ki, vətəndaş özəl klinikada işləyən həkimin yanına sığorta ilə getmək istəsin. Əgər pasiyent özəldə sığorta ilə müayinə, müalicə və əməliyyat olunmaq istəyirsə (hansı ki haqqıdır və bunun üçün hər ay maaşından tutulur) mütləqdir ki, həftələrlə yağışa, qara, soyuğa, küləyə baxmadan, xəstə və ya əlil halıyla yollarda qalsın, sığorta verən dövlət xəstəxanalarında və poliklinikalarda 4-6 saat növbə gözləsin.

Çox vaxt həmin poliklinikaların həkimləri xəstənin sənədlərinin natamam olmasını, eyni xidmətin dövlətdə olmasını səbəb gətirərək, bəzən də heç bir səbəb olmadan sadəcə "özəllərə göndəriş vermirik" deyib xəstənin sığortasını rədd edir. Bəzən isə xəstə haqqını sona qədər tələb edib çətinliklə də olsa sığorta alır. Bunu yalnız ən inadkar, ən davakar və ya "adamı olan" pasiyentlər edə bilir. Amma tibbi xidmət "mükafat" deyil, hüquqdur. İnsan xəstəxanaya döyüşmək üçün yox, sağalmaq üçün gəlir.

Xəstələrin “Əzablı yollar”ı

Gəlin vətəndaşın özəl klinikada işləyən həkimin müayinə və müalicəsindən sığorta ilə keçmək üçün keçdiyi "əzablı yollara" nəzər salaq. Xəstə ilk olaraq qeydiyyatda olduğu dövlət poliklinikasına gedib, orada 4-6 saat növbə gözləməlidir, göndəriş alıb özəl klinikaya getməli, orada müayinə olunub əgər əlavə spesifik instrumental müayinəyə ehtiyacı olarsa, yenidən qayıtmalıdır poliklinikaya, yenidən 4-6 saat gözləməli, oradan həmin spesifik diaqnostik cihazdan keçmək üçün xüsusi göndəriş almalı və yenə yolunu özəl klinikadan salmalıdır. Həmin spesifik cihazdan keçdikdən sonra ona əməliyyat məsləhət görülərsə, yenidən poliklinikaya qayıtmalı, xəstə hal ilə növbə gözləməli, həkim müayinəsindən keçməli (baxmayaraq ki, özəl klinikadakı cərrah mütəxəssis artıq müayinə edib diaqnoz qoyub və əməliyyata ehtiyac olduğunu bildirib), sonda isə əməliyyata göndəriş (hazırda o da verilmir) almalıdır. O zaman xəstənin məlumatları İTS Agentliyinə göndərilir. Xəstə agentlikdən təsdiq kodunun gəlməsini gözləməli, 3-4 gündən sonra gələn təsdiq kodu ilə əməliyyata alınmalıdır. Xüsusi olaraq vurğulamaq lazımdır ki, bu xoşbəxt ssenaridir və ən sürətli variantdır – belə ki, yaxşı halda 1 həftəyə, pis halda isə 3-4 həftəyə yekunlaşır.

İndi isə gəlin əksəriyyətinin başına gələn bədbəxt ssenaridən danışaq. Pasiyentə müayinə üçün sığorta verilir, amma spesifik diaqnostik cihazdan keçmək üçün verilmir və ya ümumi müayinə, spesifik cihaz müayinəsi üçün verilir, amma cərrahiyə/prosedurlar üçün bu icazə verilmir. Verilməməyin səbəbini ya kəskin formada birbaşa pasiyentə "Özəllərə sığorta vermirik" şəklində deyirlər ya da sənədlərinin natamam olmasını bəhanə gətirib həftələrlə get- gələ salıb sonda vermirlər. Bəzi hallarda pasiyentə özəl klinikada səhv diaqnoz qoyulduğunu deyib onda çaşqınlıq yaradırlar. Bəzən də pasiyentə onun istədiyi deyil, başqa bir özəl klinikada işləyən həkimi tərifləyib yönəldirlər. Bəzən də özəllərdəki həkimlərin hamısının işini pisləyib “Ən yaxşısı dövlət xəstəxanasıdır” deyib manipulyasiya edirlər.

Buradan görünür ki, pasiyent eyni şikayətə görə sığorta ilə bir neçə dəfə müayinə olunur. Sadəcə "kağız" xatirinə yenidən poliklinikaya gedib, təkrar müayinədən keçməsi dövlət büdcəsinin (dolayısı ilə vətəndaşın pulunun) havaya sovrulmasıdır. Bir xəstəyə bir diaqnoz üçün dəfələrlə pul xərclənir. Bu, bir tərəfdən büdcəyə ziyan vurur, digər tərəfdən süni şəkildə növbələrin yaranmasına səbəb olur.

Dünya praktikasında "ilkin səhiyyə xidməti" (poliklinika/ailə həkimi) sistemi xəstəxana yükünü azaltmaq üçün bir "filtr" rolunu oynamalıdır. Amma bizdə bu, "divar" rolunu oynayır. Ən ağrılı məqam odur ki, poliklinikadakı terapevtin və ya dar ixtisas həkiminin, ixtisaslaşmış cərrahın qoyduğu diaqnozu şübhə altına almaq və ya dəyişdirmək səlahiyyəti (və ya cəsarəti) olur. Bu, tibbi iyerarxiyanın pozulmasıdır. Bu mənzərənin pasiyentin onsuz da pozulmuş əsəbinə, itirilmiş sağlamlığına nə qədər zərbə vurduğunu görməmək mümkün deyil. Vətəndaşlar bu bürokratik işgəncə alqoritmindən boğaza yığılıb az qala canlarına qəsd etmək həddinə gəlirlər. Tarıma çəkilmiş əsəb, ağrıyan canları ilə bürokratik mexanizmin qurbanı olub həftələrlə yollarda qalırlar. Bir çoxları rayondan gəlir, qalmağa yerləri olmur və sığorta almaq üçün məcbur edilən get-gəllərdə yol pulları da tükənir və nəhayət sığorta alsa belə əməliyyata gəlmir. Onları zəng edib çağıranda isə "Vallah, boğazımdan kəsib bir az pul yığmışdım ki, yola, dərmana verərəm, o da sığorta almaq üçün yollarda xərcləndi və indi artıq heç yeməyə də pulum yoxdu" deyirlər.

Son mənzərə budur ki, sistemin məqsədi vətəndaşa xidmət etmək yox, onu süni bürokratiya ilə bezdirməkdir. Bu mexanizmə "Səhiyyədə pasiyentin aşındırılması" taktikası demək olar. Məqsəd səbri zəif olanların, yaşlıların və ya halı pisləşənlərin "lənət olsun" deyib dövlət xəstəxanasında öz seçimi olmadığı, güvənmədiyi həkimin yanına getməməsinə nail olmaq ya da ödənişli xidmətlə (cibindən ödəməklə) özəl klinikalara üz tutmasına şərait yaratmaqdır.

İnkişaf etmiş sığorta modellərində (Türkiyə, Almaniya, Kanada) vətəndaşa seçim verilir: Özəl xəstəxanaya gedərsə, sığorta standart paketi ödəyir, vətəndaş isə sadəcə aradakı fərqi (fərq haqqını) ödəyir. Hər bir vətəndaşın pensiya kartı kimi "sağlıq kart"ı da olur, hansı ki, dövlət tərəfindən illik balans verilir və vətəndaş özü səhiyyə hesabatını idarə edir. Bizdə bu "fərq ödənişi" mexanizmi işlək deyil.

Vətəndaş özələ gedirsə, bütün məbləği öz cibindən ödəyir, halbuki maaşından sığorta pulu kəsilib. Bu, faktiki olaraq ikiqat vergi tutma effektidir. Dolayısıyla soyğunçuluqdu. Əgər ixtisaslı həkim (özəl və ya dövlət fərqi olmadan) sistemə "əməliyyat zəruridir" rəyini daxil edirsə, vətəndaş bu rəylə birbaşa sığorta təsdiqi almalıdır. Aradakı "poliklinika vasitəçiliyi" yalnız ilkin müraciətlər üçün olmalıdır, ixtisaslaşmış diaqnozlar üçün yox. Kəskin gedişli xəstəliklərin müalicəsi saatlar və dəqiqələr içində başlanmalıdır. "Kağız-kuğuz" işləri isə günlər, bəzən həftələr çəkir. Nəticədə bürokratik prosedur xəstəliyin gedişatından daha yavaş işlədiyi üçün xəstə orqanını itirir. Bu, birbaşa sistemin xəstəyə vurduğu zərərdir.

Bu, faktiki olaraq "məni seçməsən başqasının etməsinə də imkan verməyəcəm" deməkdir. Vətəndaşın sağlamlıq və seçim hüququnun qəsdən pozulması isə cinayətdir.

“Göndəriş olmadan özəl tibb müəssisələrinə 4.2 milyon köçürülüb”

Hesablama Palatasının İcbari tibbi sığorta fondunun 2023-2024-cü illər üçün gəlir və xərclərinin icrası ilə bağlı auditinin nəticələrində də qeyd edilir ki, TƏBİB-in tabeliyində olan tibb müəssisələrinin maliyyələşmə mexanizmi sığorta prinsiplərinə uyğun deyil.

Sözügedən illərdə tibb müəssisəsinə vətəndaşlar tərəfindən müayinə və müalicə üçün birbaşa müraciət olunduğu və müvafiq göndəriş verilmədiyi halda Agentlik tərəfindən vəsait ödənildiyi müəyyən edilib.

Auditin nəticələrinə əsasən özəl müəssisələrə göndəriş olmadan özəl tibb müəssisələrinə 4.2 milyon köçürülüb. İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi vətəndaşlar tərəfindən müayinə və müalicə üçün birbaşa müraciət olunduğu və müvafiq göndəriş verilmədiyi halda 14 özəl tibb müəssisəsinə 2 ildə cəmi 4273,6 min manat vəsait ödəyib.

Eləcə də, icbari tibbi sığorta haqqının adambaşına düşən məbləğinin məhz hansı xərcləri əhatə etməklə müəyyənləşdirilməsi mexanizminin hər hansı hüquqi aktla və ya metodoloji sənədlə əsaslandırılması ilə bağlı audit çərçivəsində məlumat təqdim olunmayıb. İcbari tibbi sığorta fondunun sifarişi ilə keçirilən satınalmaların planlanmasında, satınalma prosedurlarında və satınalmaların il daxilində rüblər üzrə bölgüsündə də nöqsanlara yol verilib. İcbari tibbi sığorta çərçivəsində dərmanlar da əhaliyə vaxtında çatdırılmayıb.